Livraison, paiement, retours et choix des articles : retrouvez les réponses pratiques pour préparer votre commande chez Océan du Dauphin.
Où livrez-vous ?
La livraison est proposée en France et en Belgique. Consultez la page Livraison et suivi pour les destinations et les conditions.
Combien coûte la livraison ?
Les frais sont de 2,99 € par commande. La livraison standard est offerte dès 50 € d’articles après remises, hors frais de livraison. Le récapitulatif affiche le total avant le paiement.
Comment suivre ma commande ?
Utilisez la page Suivre ma commande avec votre numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée pour la facturation. Elle permet de consulter l’état de votre commande. Pour une information sur le transport ou un colis, contactez-nous avec cette référence.
Quand vais-je recevoir mon colis ?
Le délai dépend de l’article et de son acheminement. Vérifiez les informations communiquées avant la commande. Pour un achat lié à une date particulière, demandez-nous confirmation avant de commander.
Comment payer ma commande ?
Les moyens de paiement disponibles sont présentés sur la page de validation. Vérifiez le montant et vos coordonnées avant de confirmer. La page Paiement sécurisé détaille les étapes et les précautions utiles.
Comment demander un retour ?
Vous disposez en principe de 14 jours à compter de la réception pour notifier votre rétractation. Consultez la procédure de retour et de remboursement, ses délais et son modèle de déclaration.
À quelle adresse renvoyer un article ?
L’adresse de retour est : MARKETEUR OFFLINE — Océan du Dauphin, 543 rue de la Castelle, 34070 Montpellier, France. Protégez le produit et conservez la preuve d’expédition. Les modalités complètes figurent sur la page Retours et remboursements.
Que faire si mon article est abîmé ou différent de ma commande ?
Écrivez à marketinguberagency@gmail.com avec la référence de commande et une description du problème. Des photos peuvent aider à comprendre votre demande. Cette démarche ne limite pas vos garanties légales.
Comment choisir la taille ou le format ?
Nos guides dauphin illustrés vous aident à comparer les mesures, les formats et les usages. Vérifiez aussi les caractéristiques et la variante de chaque article dans sa fiche.
Comment contacter Océan du Dauphin ?
Appelez le 07 74 05 74 52 ou écrivez à marketinguberagency@gmail.com. Retrouvez nos coordonnées sur la page Contact.
Où retrouver les conditions de vente et les informations sur mes données ?
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